Juego responsable en OnePlay Casino: control, límites y ayuda
Creemos que el juego debe ser una forma de entretenimiento consciente, por eso en OnePlay Casino ponemos a tu disposición consejos, herramientas y recursos para ayudarte a gestionar tu actividad de forma responsable. Nuestro objetivo es que juegues con información clara, control sobre tu tiempo y límites adaptados a tus necesidades.
Jugar solo si eres mayor de edad
El juego online en España está permitido únicamente a mayores de 18 años. En OnePlay Casino realizamos verificaciones de edad y podemos solicitar documentación adicional cuando sea necesario. Si compartes dispositivos con menores, te recomendamos no guardar contraseñas, cerrar siempre la sesión y no dejar métodos de pago memorizados.
Herramientas para mantener el control
Desde tu cuenta puedes consultar tu historial de juego, revisar depósitos, retiradas, participación en juegos y premios obtenidos. También puedes gestionar el tiempo que dedicas a jugar mediante indicadores de sesión y avisos durante la actividad.
Antes de jugar a slots o máquinas de azar, deberás configurar límites de tiempo, gasto y frecuencia de aviso. Si alcanzas alguno de esos límites, la sesión finalizará automáticamente.
Límites de depósito
Los límites de depósito te ayudan a controlar tu presupuesto. Tras verificar tu cuenta, los límites iniciales son:
- Diario: 600 €
- Semanal: 1.500 €
- Mensual: 3.000 €
Puedes reducirlos cuando lo necesites, y la reducción se aplica de forma automática. Si solicitas aumentarlos por encima de los límites iniciales o eliminarlos, deberás superar las pruebas de prevención de conductas adictivas y juego seguro establecidas por la Dirección General de Ordenación del Juego.
Autoexclusión y autoprohibición
La autoexclusión te permite restringir temporalmente el acceso a tu cuenta de OnePlay Casino. Durante ese periodo no podrás jugar, depositar fondos ni recibir comunicaciones comerciales.
La autoprohibición, mediante inscripción en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, permite restringir el acceso a actividades de juego que requieren identificación en España.
Detección de riesgo y apoyo
En OnePlay Casino podemos actuar si detectamos comportamientos que indiquen riesgo en la actividad de juego. Esto puede incluir comunicaciones informativas, restricción de promociones o, si es necesario, el cierre temporal o indefinido de la cuenta para proteger al jugador.
También recomendamos no jugar bajo los efectos del alcohol, medicamentos, estados de ánimo negativos o durante procesos de recuperación de una adicción.
Contacta con nosotros
Si tienes dudas sobre juego responsable o necesitas orientación, puedes contactar con nuestro equipo:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: 960 32 2776
- Chat en vivo: disponible desde nuestra web
Horario de atención:
- Lunes a viernes: 10:00 – 22:00
- Fines de semana y festivos: 15:00 – 22:00
Recursos de ayuda
Además de nuestras herramientas internas, puedes consultar recursos externos como la Dirección General de Ordenación del Juego, FEJAR, los servicios sanitarios de tu comunidad autónoma y directorios especializados en ayuda frente a problemas relacionados con el juego.
En OnePlay Casino entendemos el juego responsable como una parte esencial de nuestra plataforma: jugar con control, conocer tus límites y pedir ayuda cuando sea necesario.